Vara asta este despre tine - AFI Palace Ploiesti

contor.jpg

Furnizorii de energie electrică vor fi obligaţi să respecte nişte indicatori de performanţă garantaţi în relaţia cu clienţii, potrivit ordinului ANRE.

 

Pentru fiecare lucru pe care nu îl fac la timp, vor plăti clientului 100 de lei, plus alţi 50 de lei pentru fiecare zi de întârziere. Iată care sunt indicatorii pe care furnizorii trebuie să îi respecte în relaţia cu clienţii lor:

Termenul de emitere a ofertei de furnizare: 15 zile lucrătoare

 

Termenul de răspuns la plângerea clientului final referitoare la factura de electricitate: 5 zile lucrătoare

Termenul de comunicare către operatorul de reţea a solicitării de reluare a furnizării energiei electrice pentru un loc de consum deconectat pentru neplată: 4 ore

Citeste articolul integral pe ECONOMICA.net