- Publicitate -

Cum își bate joc Domo de clienți

Am primit astăzi pe mail un newsletter de la Domo. Încântată nevoie mare de ofertele de acolo, dau click către site. Nu se întâmplă Nimic. Ok, mă gândesc că au rămas în urmă cu tehnologia și cu optimizarea pe net și deschid pagina domo.ro unde caut produsul respectiv, după cod, după marcă, după toate cele. Evident că nu apare Nimic.

- Publicitate -

Newsletter = marfă doar în magazinele fizice

Sun la numărul de comenzi de pe site și îmi răspunde o domnișoară care îmi explică cum că acel newsletter se referă la oferta din magazine și nu cea de pe site. Ahaa – îmi zic – dar unde scrie asta, că nu m-am prins? Păi scrie la începutul newsletter-ului: “Vino în orice magazin domo și ai acces la…”. Așa… De aici înțeleg că în mediul online, Domo nu are magazin, ci o chestie care nu știu cum se numește. Poate ne ajută directorimea de la Domo cu niște explicații pentru noi cei care nu ne pricepem.

Newsletter = marfă doar în magazinele virtuale

În urmă cu o lună am pățit o situație asemănătoare cu ei, de unde deduc că angajații de acolo sunt varză. Atunci le-am solicitat un punct de vedere pe o situație privind tot un newsletter, iar răspunsul a fost extraordinar.

“Vă contactez din partea ziarului online www.observatorulph.ro pentru a va sesiza o situație "deranjantă" pentru clienții firmei dumneavoastră, petrecuta astăzi, 2 aprilie, la Ploiești. Eu personal, am primit astăzi la ora 12.01 un newsletter din partea Domo prin care se anunțau reduceri de până la 50% la produse comercializate de dvs. marca Pyramis. Cum repectivul document, înregistrat cu  Nr. 972 | 02 aprilie 2015, nu anunța faptul că această campanie s-ar derula exclusiv online, am direcționat câteva persoane pe care le știam interesate de acest gen de produse către unul din magazinele dvs. din Ploiești. Aceste persoane au ales să vadă respectivele produse în magaznul Domo din incita Ploiești Shopping City. O dată ajunși aici au constatat că respectivele repere nu există fizic în magazin și că nici unul dintre angajați nu știau de vreo ofertă valabilă începand de astăzi. Așadar, au făcut cale întoarsă, cu dorința de a-și face cumpărăturile într-un alt magazin de profil.

Contactat telefonic, directorul magazinului Domo din incita Ploiești Shopping City, domnul Andrei Cârstea, ne-a explicat că oferta primită pe newsletter este destinată exclusiv cumpărăturilor online.

- Publicitate -

Vă rog să formulați un punct de vedere privind această situație.”

Nota redacției – respectivul produs nu se afla la vânzare nici pe site-ul domo.ro.

Răspunsul Domo: “Ne bucurăm că sunteți abonată la newsletterul DOMO și că găsiți ofertele DOMO relevante. În ceea ce privește "situația deranjantă" , probabil este vorba despre o confuzie.

- Publicitate -

1. Newsletterele sunt, prin definiție, un mediu de comunicare online. Se consideră în mod întemeiat ca, o persoană abonată la un newsletter, va cauta informații despre produsul de care este interesată, online, executând click pe produsul respectiv.

2. Chiar și pentru cazuri particulare de tipul celui sesizat mai sus, menționăm că, în fiecare magazin DOMO există un display cu o interfață prietenoasă care permite vizualizarea/achiziționarea oricărui produs din rețeaua DOMO, indiferent de locația acestuia. 

Vă mulțumim pentru feedback. Echipa DOMO.”

- Publicitate -

Dragă și distinsă echipă Domo, faceți un test simplu pentru a nu vă mai stresa inutil clienții, ca să nu spun că vă bateți joc de timpul lor! Când dați click pe newsletter ajungi pe site-ul Domo la o poza cu toate produsele reduse. Vă provoc să dați un click pe oricare dintre produse și o să constatați că nu are nici un link activ – pardon, adică mânuța aia nu te duce la secțiunea unde găsești detalii despre produs.

Mai mult, dragă și distinsă echipă Domo definiția newsletter-ului este cu totul și cu totul alta decât visați dumneavoastră. Newsletter – este o publicație distribuită în mod regulat despre un subiect bine definit. – http://en.wikipedia.org/wiki/Newsletter. Ceea ce nu înseamnă “un mediu de comunicare online” și nici că în mod automat oferta/informația se referă la ceea ce cumperi de pe internet. Un newsletter te poate anunța prin trimiterea unui mail de exemplu să nu mai cumperi de la Domo că nu sunt serioși.

Și întrebarea finală: newsletter = marfă doar în magazinele fizice saaau newsletter = marfă doar în magazinele virtuale? Nu că ar avea mare importanță pentru că produsele oricum lipsesc – și din magazine și de pe net.

- Publicitate -

Provocarea observatorul prahovean

- Publicitate -

Sondaj Observatorul Prahovean

Ai ceva de spus despre articol? Lasă un comentariu aici

Comentariul tău
Numele tău

Ai informații care ar putea deveni o știre? Contactează-ne la: 0785 075 112, pe WhatsApp sau Signal.

Urmărește știrile Observatorul Prahovean și pe Google News!

- Publicitate -

Articole asemănătoare

O asociație din Câmpina oferă recompense de mii de lei celor care vor denunța tentativele de mită electorală

O asociație civică din Câmpina recompensează cu 3000 de lei persoanele care se vor implica activ în deconspirarea tentativelor de mită electorală la alegerile...

Gruparea Mobilă de Jandarmi Ploiești face angajări din sursă externă

Gruparea Mobilă de Jandarmi Ploiești face angajări din sursă externă. Instituția a prelungit până pe data de 7 aprilie inclusiv termenul de înscriere al ...
- Publicitate -
- Publicitate -
- Publicitate -

Ultimele știri

O asociație din Câmpina oferă recompense de mii de lei celor care vor denunța tentativele de mită electorală

O asociație civică din Câmpina recompensează cu 3000 de lei persoanele care se vor implica activ în deconspirarea tentativelor de mită electorală la alegerile...

Gruparea Mobilă de Jandarmi Ploiești face angajări din sursă externă

Gruparea Mobilă de Jandarmi Ploiești face angajări din sursă externă. Instituția a prelungit până pe data de 7 aprilie inclusiv termenul de înscriere al ...

Încep lucrările de dezinsecție în Ploiești

Coral Impex SRL anunță că în perioada 2015 aprilie va presta servicii de dezinsecție în Municipiul Ploiești pentru combaterea țânțarilor în spațiile verzi, parcuri...

S-a anunțat decizia finală în cazul propunerii de închidere a supermarketurilor în weekend

Premierul Marcel Ciolacu a anunțat ce decizie s-a luat în ceea ce privește propunerea comercianților mici și mijlocii ca supermarketurile să fie închise în...

Sute arbori vor fi plantați în apropiere de Ferma Dacilor, în memoria celor dispăruți în tragedia de pe 26 decembrie

Tragedia produsă în a doua zi de Crăciun a anului trecut, la Ferma Dacilor, a stârnit reacții diverse față de motivele pentru care s-a...
Emisiuni
- Publicitate -

Decizii de ultimă oră privind taxele și impozitele locale la Ploiești [LIVE]

Consilierii locali sunt convocați, astăzi, la o ședință ordinară, pe ordinea de zi peste 70 de proiecte de hotărâre. Printre acestea se numără și majorarea ...

Pregătiri intense pentru Campionatul Mondial Școlar pe echipe, ce se va desfășura în luna iulie, la Ploiești

O nouă etapă Șah în Școală și în Mall a fost sărbătorită la Ploiești Shopping City unde au participat nu mai puțin de 137...

Iulian Dumitrescu rămâne sub control judiciar

Procurorii DNA au dispus astăzi prelungirea măsurii controlului judiciar  cu încă 60 de zile față de Iulian Dumitrescu, președintele suspendat al Consiliului Județean Prahova. Iulian...

George Nicolescu, artistul orb iubit de generații întregi, va fi înmormântat la Ploiești

Îndrăgitul artist George Nicolescu, supranumit  „rubadurul orb”, va fi înmormântat sâmbătă, la Ploiești, orașul său natal. Trupul neînsuflețit al celui care a încântat generații...

Acțiune a polițiștilor din cadrul Poliției municipiului Ploiești, alături de inspectori RAR, pentru verificarea stării tehnice a vehiculelor

Pentru diminuarea nivelului de victimizare a populaţiei prin accidente rutiere care au principală cauză de producere defecţiunile tehnice ale vehiculelor, polițiștii rutieri din cadrul...
Emisiuni
- Publicitate -